İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. İADE HAKKI VE SÜRESİ

Pansalco ([www.pansalco.com](https://www.pansalco.com)) üzerinden verdiğiniz siparişlerde, müşteri memnuniyeti ilkemiz gereğince ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İADE ŞARTLARI

İade edeceğiniz ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

• Ürünle birlikte gönderilen orijinal kutu, ambalaj, aksesuarlar ve koruma bantları zarar görmemiş olmalıdır.

• İade edilecek ürünün faturası veya e-fatura örneği paketle birlikte gönderilmelidir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)

Yasal mevzuat ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılmamaktadır:

• Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/özel olarak üretilen ürünler.

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (Ambalajı, bandı, mührü açılmış iç giyim, koruma bandı çıkarılmış mayo/bikini, küpe vb.).

4. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

1. İade talebinizi 15 gün içerisinde [email protected] e-posta adresimiz veya +90 (553) 500 12 16 hattımız üzerinden bize iletiniz.

2. Müşteri temsilcimizin size vereceği Anlaşmalı Kargo İade Kodu ile ürünü paketleyerek ücretsiz/anlaşmalı olarak kargo firmasına teslim ediniz.

3. Tarafımıza ulaşan ürün, kontrol ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluk açısından incelenir.

5. SİPARİŞ İPTALİ VE ÜCRET İADESİ

• Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak anında iptal edebilirsiniz.

• Ücret İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, ürün bedeli 3 ila 7 iş günü içerisinde satın alırken kullandığınız kredi/banka kartınıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. FİRMA İLETİŞİM BİLGİLERİ

• Firma Ünvanı: Panşalço-Hüsrev Baytemür

• Adres: Orta Mah. Tunç Sk. No:10-12 İç Kapı No:11 Bayrampaşa/ İstanbul

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 (553) 500 12 16